Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
В соответствии с законом о защите прав потребителя при выявлении повторяющегося дефекта Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и обмен автомобиля на новый аналогичный / возврат денежных средств, если при этом легковой автомобиль приобретен физ. лицом. Дефект должен присутствовать на момент подачи требования дилеру/производителю.
Обратите внимание на ст. 18 ЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если есть возможность использовать один из пунктов статьи, то Вы можете расторгать договор купли-продажи и претендовать на денежные средства в размере стоимости нового аналогичного автомобиля. В рамках мирового соглашения Вам могут предложить автомобиль в новом кузове, соответственно Вы можете принять это предложение, либо не принимать.
Автомобиль Ниссан на гарантии. Салон официального дилера Ниссан в нашем городе закрыли. Прошел второе ТО у официального дилера Тойота. Теперь в Ниссане говорят, что я лишаюсь гарантии. Они правы?
Формально они правы. Однако по агрегатам, которые не требуют обслуживания, можно рассчитывать на выполнение гарантийный обязательств.
В Вашем случае необходимо получить официальный отказ в гарантийном ремонте, а далее, проводить независимую техническую экспертизу, которая покажет, что имеется неисправность АКП. После чего, требовать от ОД устранения неисправности, в случае отказа идти в суд.
В данном случае Вы можете предъявлять требование о расторжении ДКП с возвратом денежных средств/предоставлением нового аналогичного автомобиля к продавцу или производителю (представителю производителя), либо требование к дилеру, производящему ремонт, о выплате неустойки.
Если продавец и установщик разные лица, то по договору купли-продажи, скорее всего, он не обязан возмещать затраты на замену сцепления, однако в рамках недоговорной ответственности в соответствии с ГК РФ продавец обязан возместить убытки, связанные с такой заменой. Убытки могут быть покрыты либо в добровольном порядке, либо взыскиваются в судебном порядке.
Вопрос в том, как Вы с автосалоном данное обещание оформляли, если никак, то в правовой плоскости вопрос не решить. Если какие-либо документы имеются, требуйте, чтобы автосалон обозначил разумные сроки поставки и установки новой автосигнализации.
в мае 2016г. в СТО мне выполнили не качественный ремонт автомобиля, а именно: по заказ-наряду необходимо было поставить бампер в сборе, и покраситить его, стоимость этих работ с учетом запчастей составила 33500, я работы оплатила, автомобиль забрала. в январе 2017 в следствии сильных морозов по бамперу пошли трещины, как оказалось в местах склеек, оказалось что бампер они не меняли, а отремонтировали старый. Такой ремонт стоит 9 000 рублей. Могу ли я предъявить претензию сервису? и как ее лучше составить? заказ-наряд оригинал утерян, есть его фотография, и платежка в сто.
Спасибо!
Претензию в сервис Вы предъявить вправе. Составить претензию Вы можете самостоятельно (можно образец у нас на сайте найти), либо с помощью специалистов (можете обратиться в наш Московский офис). Более того, если Вы оплачивали новый бампер, а установили отремонтированный, то здесь усматривается факт мошенничества, что является уголовно наказуемым преступлением. Что касается фотографии, то к претензии можете приложить ее, а если дело дойдет до суда, то уже суд истребует дубликат заказ-наряда с ответчика.
Вам же все недочеты устранили, нет оснований на данный момент на них указывать, так как они сейчас отсутствуют. Время и нервы уже не вернуть. А если пытаться инициировать судебный процесс, то денег, нервов и время Вы потратите еще больше. А компенсацию если и удастся взыскать, она будет мизерная.