Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
Автомобиль не забирайте, требуйте ответ на Вашу претензию, если не отвечают на претензию, то подавайте иск в суд.
Суть проблемы такая, что сразу после покупки машины, из двигателя было слышно стук, в холодную погоду при прогреве авто он громче, чем на прогретом автомобиле, на первом же ТО у дилера данный вопрос был задан, на что нам ответили что это технологическая особенность двигателя, но при этом сравнивал работу на таких же моделях, данного звука нет и не было!
На момент покупки авто сравнивать было не с чем и если верить тому что пишут люди, то проблема серьёзная и её решение стоит серьёзных денег.
Сейчас срок гарантии на авто вышел, ну и гарантия по пробегу конечно же тоже закончилась.
Можно спорить с производителем по сроку годности автомобиля (скорее всего этот составляет 10 лет), но необходимо также уточнить по тех. регламенту возможный пробег у данного типа двигателя. Однако, сам по себе стук из двигателя не является существенным основанием для открытия данного спора, Вы должны быть лишены возможности эксплуатировать автомобиль, т.е. должна быть какая-то существенная поломка, например, мотор взорвался и его нужно менять полностью.
Люди много чего пишут, что не соответствует действительности. Вряд ли проблема серьезная, если Вы проехали весь срок гарантии на таком двигателе. Мы бы рекомендовали Вам обратиться в сервисный центр для диагностики проблемы и расчета стоимости ее устранения. Вполне вероятно, это будет более эффективное решение проблемы (быстрее, дешевле и т.п.), чем влезать в суд с производителем. Но, если Вы решитесь спорить с производителем, то Вам следует сначала провести независимую техническую экспертизу, которая покажет, что автомобиль не может эксплуатироваться, а стоимость устранения недостатка несоразмерно стоимости авто.
В данном случае требуйте гарантийного ремонта, в случае отказ инициируйте проведение независимой экспертизы (автомобиля и топлива). Дальнейшие действия будут зависеть от результата экспертизы.
Обратитесь с претензией к производителю / представителю производителя (указан в ПТС).
Желательно затребовать заказ-наряд по выполненным работам в дилере. Если недостаток проявится, то подавайте претензию с требованием о расторжении договора.
По условиям гарантии Вы не можете осуществлять самостоятельно ремонт автомобиля, это должен делать сертифицированный автоцентр.
Если дефект явный и требует ремонта, то требуйте устранения по гарантии. Если Вас беспокоит именно факт покраски, то с технической точки зрения доказать, что это было сделано до того, как Вы приобрели автомобиль, почти невозможно. Если только они сами не признают официально факт окраски и не предложат вариант урегулирования данного вопроса.
К сожалению закон о защите прав потребителя не действует в отношении товаров для коммерческого использования.
В данном случае Вы можете потребовать с них письмо с точными сроками осуществления ремонта автомобиля.
Вообще говоря, если сроки ремонта не оговорены отдельно, то по ГК РФ они должны устранить неисправность в разумные сроки, т.е. в течении 7 дней.
В следствии нарушения сроков можно подавать претензию, требовать возмещения убытков.
Эффективный метод только один сдать автомобиль в салон, получить акт приема-передачи с указанием причины обращения (гарантийный ремонт спинки сидения), далее в соответствии с законом о защите прав потребителя у них будет 45 дней на устранение неисправности. В случае, если они не успеют отремонтировать авто в этот срок, то можно будет прекращать действие договора купли-продажи с требованием обмена автомобиля на новый аналогичный либо возвратом денег в размере нового аналогичного автомобиля.
Можно также обращаться на горячую линию КИА, возможно они также предпримут какие-либо полезные действия.
В соответствии с законом о защите прав потребителя Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи в случае наличия повторяющегося дефекта и требовать новый авто либо деньги. Но данное требование можно будет предъявлять только производителя, так как салон, с которым Вы заключили договор больше не существует.