Возврат автомобиля по гарантии

Новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно постановления Правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.
Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране - это большая проблема, хотя решить ее реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут покупаться автомобили и кто-то их будет продавать.
Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и предвидеть, установить и устранить все дефекты невозможно. Хотя автодилеры проводят предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с дефектами и недостатками. Какова причина? Ответ простой - бывают дефекты, которые невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются при эксплуатации транспортного средства.

Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин.

Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после покупки машины. И зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.
По закону о защите прав потребителя, при обнаружении дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть любой дефект, даже если это стеклоподъемник. Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним; Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления; Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, это не законно, даже если машина потеряла товарный вид; Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течение гарантийного срока проявлялся неоднократно; Если автомагазин скрыл информацию о потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления отсутствия дефекта в момент продажи машины. Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время экспертизы. Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Можно вернуть автомобиль не только в пределах гарантийного периода, но и после окончания гарантийного срока (но в пределах срока службы). При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом). Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денег, и делать это придется через суд.

Самому пройти этот путь сложно, поэтому лучше привлечь юриста, который поможет в этом нелегком деле.

Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу.

Вы подаете обращение в письменной форме, где правильно излагаете ситуацию. Заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается. Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации. Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте письмо по почте с описью и уведомлением о вручение.

Что вы нужно знать при подаче заявления?
Покажите знание своих прав и законодательства, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.
Руководство салона обычно старается избежать судебных конфликтов, так как это им невыгодно. И будут стараться разрешить конфликт.
Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательству дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.
Обратите внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблемно. Здесь уже правит экспертиза.
Добившись экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец. И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд.

Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства позволит сделать возврат автомобиля в автосалон, так как задача юриста - защитить и отстоять права своего клиента.

Если машина в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру - следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи аннулирована. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после он гасит остаток задолженности по кредиту.

Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей.

По закону "О защите прав потребителя" кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита. Безвозвратной потерей остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие покупки товара ненадлежащего качества. В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Человек без опыта считает, что ни один из случаев не подходит, но опыт специалиста говорит: "был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется". Иногда достаточно желания и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации. Юристы в Москве, Санкт-Петербурге могут применить свой опыт с большой выгодой для вас.

При проблемах с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы получите профессиональную помощь в решении конфликтных вопросов.