Возврат неисправных мотоциклов, квадрациклов, катеров продавцу

Раньше вернуть или заменить технику было сложно, так как такие действия осуществлялись только при существенных недостатков, которые нужно было еще доказать. После внесения поправок в Закон РФ "О защите прав потребителей" от 25 октября 2007 года, Вы можете заменить или возвратить катер, мотоцикл или лодку вне зависимости от степени недостатков или несоответствия качества и комплектации договору купли-продажи. Но для совершения возврата есть одно условие – это срок не более 15 дней с момента покупки. Только в первые 15 дней Вы имеете право вернуть лодку, квадрацикл или снегоход и потребовать возврата денег. Или предъявить заявление о замене технически сложного товара на аналогичный или схожий товар, но уже с перерасчетом стоимости.

Другая ситуация, когда Вы обнаружили недостатки после 15-дневного срока, но с действующей гарантией магазина. В таком случае Ваши требования могут быть удовлетворены, если будут:

- обнаружены действительно существенные недостатки;

- нарушены сроки устранения недостатков, установленные Законом в 45 дней;

- невозможность использования технически сложного товара в совокупности более тридцати дней из-за неоднократного устранения различных недостатков, появляющихся с определенной регулярностью в течение гарантийного срока.

Если с Вами произошла такая ситуация, то нужно оформить претензию в письменном виде, в которой выразить все свои требования. Обратиться с ней к продавцу и не забыть попросить его поставить отметку на Вашем экземпляре о том, что он принял Вашу претензию. Также допускается отправка претензии продавцу по почте, но только заказным письмом с уведомлением, сохранив у себя все почтовые документы. Этого бывает достаточно, чтобы магазин помог Вам в решении вопроса. Иногда продавец идет на принцип и отказывает в замене или возврате товара по причине безосновательных опасений.

Тогда Вы имеете полное право потребовать провести диагностику приобретенного Вами товара или же назначить экспертизу для определения и фиксирования существенных недостатков технически сложного товара. Независимая техническая экспертиза позволит дать объективную оценку состояния товара. И при обнаружении дефектов или неисправностей транспортных средств, образовавшихся не по вине владельца, то оформляются официальные документы для возможности обращения в суд и отстаивания прав и интересов покупателя.

На выполнение Ваших требований по претензии магазину отводится срок, установленный Законом РФ:

- возврат денег в течение 10 дней с момента оформления Вашей претензии;

- замен товара осуществляется в течение 20 дней;

- ремонт товара должен быть выполнен в течение 45 дней.

Если закончилась гарантия магазина, стоит проверить срок гарантии, данный производителем – в большинстве случаев он превышает срок гарантии магазина. Тогда, при отсутствии вины с Вашей стороны и если Вы не нарушали правила эксплуатации транспортного средства. Обращайтесь к производителю или его представителю с такой же претензией на замену товара, его ремонт или, вообще, возврат денег. Но это все имеет место, если будет выявлен заводской брак. А для этого необходимо проводить экспертизу, назначить которую должен сам производитель. Также Вы сами можете обратиться к независимой экспертизе транспортных средств и произвести ее на платной основе, предоставив заключение производителю вместе с Вашей претензией.

В заключение стоит напомнить Вам несколько правил, позволяющих уберечь свой кошелек от лишних трат и себя от потраченных нервов:

- всегда проверяйте документы, идущие вместе с приобретаемым Вами товаром. В них должен быть указан один и тот же артикул, наименование, серийный номер и так далее;

- всегда сохранять чеки;

- в течение гарантийного срока, предоставленного магазином, продавец должен лично принять неисправный товар и выдать расписку о его получении;

- технику, весом более 5 кг продавец обязан сам забрать у вас на ремонт, причем вывоз должен быть бесплатным;

- всегда делайте копии всех документов;

- отдавая технику на ремонт, зафиксируйте в квитанции все дефекты, царапины, если они есть или напишите, что техника не имеет повреждений;

- не забывайте о сохранности документов, позволяющих получить неустойку за задержку с ремонтом, выплатой денег или заменой товара.