Вопросы и ответы

ОБНАРУЖИЛ ДЕФЕКТ ТОВАРА, ОБРАТИЛСЯ К ДИЛЕРУ С ТРЕБОВАНИЕМ УСТРАНЕНИЯ ДЕФЕКТА ПО ГАРАНТИИ. ПРОИЗВЕЛИ ОСМОТР, ДАЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЧТО ВЫШЛО ИЗ СТРОЯ И ОТПРАВИЛИ ЗАПРОС НА СОГЛАСОВАНИЕ В ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ ИМПОРТЕРА. СПУСТЯ 55 ДНЕЙ НАПИСАЛ ПРЕТЕНЗИЮ О ТОМ, ЧТОБ ПРОИЗВЕЛИ ЗАМЕНУ ДЕФЕКТНЫХ ДЕТАЛЕЙ. ПРИГЛАСИЛИ НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА В ПРИСУТСТВИИ НЕЗАВИСИМОГО ЭКСПЕРТА, ПО ОКОНЧАНИИ СКАЗАЛИ, ЧТО ДЕФЕКТ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА И РЕЗУЛЬТАТЫ ОТПРАВИЛИ ДИСТРИБЬЮТОРУ. СПУСТЯ 42 ДНЯ НАПИСАЛ ПРЕТЕНЗИЮ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ НА ОСНОВАНИИ 20 И 18 СТАТЬИ ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ". ЧЕРЕЗ 12 ДНЕЙ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ, ЧТО ДЕФЕКТ НОСИТ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЙ ХАРАКТЕР. СОГЛАСНО 18 СТ. ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН ПРОИЗВОДИТЬ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ТОВАРА, ЭКСПЕРТИЗУ НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ 45 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПЕРВОГО ОБРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ (СТ 20 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"). В ДАННОМ СЛУЧАЕ Я ПОЛУЧИЛ ИНФОРМАЦИЮ ПОЗЖЕ ЧЕМ ОНИ ПОЛУЧИЛИ ПРЕТЕНЗИЮ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ. НЕОБХОДИМО ЛИ МНЕ ПРОИЗВОДИТЬ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ДО СУДА ИЛИ УЖЕ ЕСТЬ ОСНОВАНИЯ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И МОЖНО ОБРАЩАТЬСЯ СРАЗУ В СУД?

Здравствуйте!
После 5 месяцев эксплуатации автомобиля лада 213110 НИВА вышел из строя бензонасос (как сказал автодилер). Но после покупки авто, спустя еще 2 недели, уровень топлива не работал.Да и при том еще дополнительное антикоррозионное покрытие просто отскочило и не защищенное место начало ржаветь.
Автодилер объяснил все это не правильной эксплуатацией автомобиля, а именно не качественным топливом.И при том что автомобиль на гарантии с нас еще требует денег за заказ у производителя бензонасоса.
Вопрос: на чьей стороне правда!!!!???????

Добрый день. Приобрел в Темп Авто Краснодар в 2013 году Киа Рио седан, цвет черный, через некоторое время обнаружил, что лак по кузову (капот, крыша, крышка багажника, левая задняя стойка, и т.д.) трескается и происходит отслоение краски. Обратился к диллеру, объяснили, что внешняя угроза - сок деревьев, осадки и т.д. Возможен ли возврат? Спасибо

Автомобиль куплен в ноябре. Пробег до ТО не дошел. В автосалоне были установлены радар-детектор, видеорегистратор, сигнализация с автозапуском. Два раза обращался в течении 3-х месяцев по гарантии, в автосалоне копались в электрике в районе руля и монитора. В марте в автомобиле произошло возгорание после запуска с автозапуска. Заключение экспертов испытательной пожарной лаборатории - возгорание по причине неисправности в эл. цепи монитора. Вопрос: возможно ли произвести замену автомобиля на новый по гарантии?

Здравствуйте! Проконсультируйте по поводу возврат авто в автосалон. 1-Сколько обращений в днях надо набрать в течении одного гарантийного года, чтобы вернуть авто. 2-как считается обращение если обращение было пример (с 9.00 - до 11.00) можно ли считать это за один день? Обращения были по лакокраске с последующим перекрасом и по техничиским вопросам. Автомобиль приора покупался в автосалоне за наличку в саратове автосалон инвест-авто.