Вопросы и ответы

25 сентября 2017 приобрел автомобиль киа спортейдж 4. Через несколько дней эксплуатации, при пробеге около 400 км при запуске на холодную со стороны мкпп стали слышны посторонние металлические звуки, лязганье. Записался на осмотр к дилеру. Мастер подтвердил звук, загнали на подьемник для проверки уровня масла в мкпп в моем присутствии. Был крайне удивлен, при отсутствии подтекания масла, туда вошло 300 грамм. На тот момент пробег составлял 504 км, этот пробег мкпп эксплуатировалась без должного уровня масла. Факт отсутствия уровня масла не признали, в акте выполненных работ отказали, письменного обьяснения не дали. После долгих дебатов выдали таки какой то предварительный заказ наряд, в котором указали проверку уровня масла в мкпп и долив масла. Мастер приемщик сказал, что уже заказал какие-то детали для ремонта мкпп. С ремонтом коробки не согласился. Написал претензию с указанием всех деталей, потребовав замены кпп. Претензия написана и принята ими 14 октября 2017. Вопрос:- с какого времени считается решения моего вопроса дилером.

Добрый день. 30.09.17 Приехал в автосалон Альтера 27км мкад из другого города по предварительному согласованию по телефону за ховером 6 с первоначальным взносом 50% общая стоимость 945000 рублей. Естественно с поезда сразу в автосалон и где-то к 13 часам был на месте. И тут началось: менеджера Ольги на месте не оказалось и по телефону направила к другому менеджеру сказав номер заявки. Дугой менеджер пояснил, что данные машины 2016 года сняты с производства и только в остатке где-то а другом месте и нужной мне комплектации нет, но могут предложить хюндай гретта 2017 года. На вопрос показать мне данный автомобиль только 2016 года получил ответ что нужной мне машины данного года нет и лучший вариант это предложенная ими автомашина на литых дисках с климат контролем подогрев руля лобового стекла и всех сидений, фронтальные и боковых подушки безопасности, металлическая защита картера и плюс подарки: коврики, сигнализация, обработка кузова. На мои вопросы о другом любом другом автомобиле с полным приводом 2016 года, так как они идут со скидкой получал ответ что данной машины нет или у них проблемы с двигателем или ходовой и т. д. Пока мы с супругой ходили по автосалону нам сказали что мне в кредите отказано и предложили оформить кредит на супругу. При подаче заявки на супругу указали сумму стоимости автомашины с первоначальным взносом 500000 рублей 1400000, я попросил снизить заявку до 1000000 так как дороже машину брать не будем, мне ответили что это просто формальность и отправили заявку. Около 18 часов менеджер сказал, что пришло одобрение на получение кредита. Мы решили взять фольксфаген тигуан 2016 года стоимостью около 970000 тысяч рублей, и нам опять насели на уши, что машины этого года с дефектом АКПП и более 34000 не ходят, ремонту не подлежат, оцинковка в кузове только арки и что самое интересное на все автомашины которые мы спрашивали отсутствовала гарантия и только на авто 2017 есть гарантия, а на кретту 5 лет, полностью оцинкованный кузов с гарантией 12 лет от сквозной коррозии. Когда в автосалоне уже не осталось посетителей и двери торгового центра на первом этаже закрыли нас пригласили в переговорную. Уставшие в дороге и целый день в автосалоне мы уже плохо что соображали, нам бы дуракам уйти, но это ещё один день в Москве. В общем мы остались и естественно попались на удочку и нас развили. Втюхали хендэ кретта 2wd 1.6 акпп в комплектации комфорт по цене полноприводного авто с комплектацией Travel за 1300000 рублей с кредитом 800000 под 19.9, % на 5лет, переплата составит 450000. На вопрос: почему на пять лет, а не на три сказали что платеж будет большой, а вопрос о государственной программе льготного автокредитования даже не рассматривается. Рекомендованная диллерами максимальная цена данного автомобиля с комплектацией комфорт 1044900 рублей. Вместе с ихними якобы подарками (сигнализация парктроник и коврики салона) максимум 1100000. Но это ещё не все, осмотр проходил под фонарем на улице, хотя я просил загнать машину в салон, но так как время позднее сделать это невозможно. В общем уже добравшись домой и отдохнув я осознал что нас облопошили, при тщательном изучении машины вижу что нет не подогрева лобового стекла не боковых подушек безопасности и естественно обогрева задних сидений. Я позвонил менеджеру который последним с нами занимался и объяснил ситуация. На следующий день мне перезвонил старший менеджер и выслушав меня сказал, что передаст мои претензии руководству и мне перезвонят, на этом все и заглохло. Можно ли вернуть переплаченные деньги? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Чуть менее года назад купил новый автомобиль renault duster, покупал в Челябинской области, из-за нерасторопности менеджера пробыл в салоне весь рабочий день и забирал автомобиль уже в тёмное время суток. Из-за утомлённости, плохого освещения и собственной неопытности и невнимательности не заметил, что двери (по ощущениям) открываются/закрываются по разному, также обнаружил, что зазоры у дверей и капота отличаются (несимметричны), обратил на это внимание только сейчас (прошёл почти год), есть опасения, что автомобиль был бит до продажи. Что сейчас мне делать и какие перспективы, велики ли шансы на успех? Спасибо.

Здравствуйте! Брали в кредит машину шкода октавиа. Ездили около 1 месяца, и уже появился датчик о подушки. В гарантию сдали и потом сказали что сломался шлейф подрулевой. Уже 10 дней прошло, они до сих пор не могут подключиться к электронному блоку. И отсылают на неизвестный срок. Что делать? Можно как бы делать или что то написать, чтобы побыстрее делают????

Машина ниссан альмера куплена 2016 г 20 июля в Архангельске на гарантии, заметил только, что на правой стороне двери стоят не ровно.