Вопросы и ответы

Необходимо доказать дилеру/производителю, что дефект есть, т.е. он должен быть явным, либо дилер его зарегистрирует, либо можно провести независимую техническую экспертизу, которая сможет выявить данный дефект. Деньги за автомобиль пока вернуть нереально, нужно, чтобы они использовали право проведения гарантийного ремонта.

Если у Вас на руках есть документы, подтверждающие проведение каких-либо ремонтных воздействий относительно КПП по гарантии, то у Вас есть возможность инициировать процесс возврата автомобиля производителю. Соответственно с претензией необходимо обращаться непосредственно к производителю, компании Ford (см. ПТС).

Добрый день, Рамзан.
Да, должен, если срок гарантий на работы еще не истек.

Добрый день, Павел.
Так проходите ТО, если у Вас есть недостаток ТС, связанный с ДТП, то может быть отказано в гарантийном ремонте, а так проблем я не вижу.

Если у Вас на руках имеются документы, подтверждающие передачу автомобиля и факт обращения за ремонтом, то, скорее всего, можно с них требовать неустойку (нужно по документам посмотреть) в связи с нарушением сроков. Можно также обратиться к другому дилеру, позвонить/написать на горячую линию Ниссан.

К сожалению дилер прав.
Если коробка передач полностью вышла из строя, то можно писать претензию изготовителю с требование замены агрегата, в связи с его выходом из строя до истечения срока службы ТС, если применимо.

К Вашему случаю относится ст. 19 п.3 закона о защите прав потребителя.
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Таким образом, так как срок гарантии основного товара истек, то истек и срок на замененные комплектующие. Дилер выполнил свои гарантийные обязательства по товару.

Тут единственная реальная возможность - обратиться к производителю с требованием замены КПП в рамках срока службы ТС, если сможем доказать по средствам независимой технической экспертизы наличие производственного брака.

Добрый день, Александр.
На Вашу претензию должны ответить в течение 10 дней с момента получения, в настоящий момент ожидайте.
Документы о проделанной работе обязаны выдать, это требование Закона о защите прав потребителей.

Добрый день! Если машина на сто то до 45 суток. Если у Вас на руках процесс может затянуться.

К сожалению нет, если это прописано в условиях гарантии, тем более что сцепление относится к расходным материалам, как например тормозные колодки и диски.

Вам надо в письменном виде подать требование на возврат предоплаты с указанием причины, по закону пока вы не получили товар по акту приема-передачи, не возвращать его не имеет права.