Что делать, если автосалон, дилер не отдает автомобиль в срок.

Даже если вы покупаете автомобиль у официального дилера, это не дает вам гарантию в том, что вы получите её в обещанное продавцом время. Иногда даже с известными компаниями приходится повоевать. Бывает автолюбитель, вносит плату за транспорт, а дилерский центр не спешит оформлять авто на него. Как быть может подсказать только юрист по автомобильным делам, ведь часто магазины срывают сроки. Стандартное время оформления документов и оформления автомобиля на нового владельца не более одного месяца, но нередко этот срок оттягивается на несколько кварталов, а то и лет.

Однако требовать передать авто новому владельцу можно, только если договор между двумя сторонами уже заключен и переданы деньги за автотранспорт. Помощь юриста необходима, ведь часты ситуации разорения автосалона, когда люди остаются без денег и уже купленных машин.

Почему дилер, автосалон задерживает выдачу автомобиля.

Практически все автосалоны отдают машину своему законному владельцу только после внесения полной суммы и заключения договора. В договоре обязательно должна быть информация:

- цена автомобиля, дополнительного оборудования;
- сроки поставки;
- все характеристики машины: номер VIN, ПТС, цвет, модель и т. д.

Продавец должен поставить свою подпись, которая говорит об ответственности при несоблюдении пунктов договора. Свой автограф должен оставить и покупатель, указав дату заключения соглашения. Но при отсутствии этих данных в соглашение, салон не имеет права задержать вашу машину, которую вы уже купили.

Если дилер дорожит своими клиентами и репутацией, то он передает авто в указанные сроки или даже раньше. Но случается по-другому, и многие салоны хотят поживиться деньгами покупателя, кто-то их кладет под проценты в банк или обменивает на валютных рынках. Способов, как можно распорядиться деньгами клиентами, чтобы получить прибыль масса.

Юридическая неграмотность ведет к потере денег, а владельцы автосалонов, на этом играют, уверяя своего покупателя, что они действуют по закону. И когда клиентам заговаривают уши, что нужно еще подождать, они готовы дожидаться своей машины сроком вдвое и даже трое раз больше, надеясь на порядочность компании, боясь потерять уплаченные деньги. А нужно действовать по-другому. Если нарушено время передачи авто и официальный дилер не отдает машину в срок, стоит проконсультироваться у юриста. Можно не только быстрее получить свой транспорт, но и взыскать с автосалона неустойку за нарушение сроков поставки, передачи автомобиля и за длительное ожидание покупки.

Первое, с чего следует начать – это написать претензию на имя директора салона. Если компания дорожит репутацией и видит юридически грамотный подход к делу, то автомобиль будет быстро вам передан. А если дело дойдет до суда, то из кармана официально дилера уплывет немало денег.

Что нужно прописать в договоре, чтобы дилер выдал машину в срок.

Практически все салоны при заключении договора требуют от своего клиента 100% уплату за авто. Но, если транспортное средство дорогое, то дилерский центр идет на уступки: он может продать машину в кредит, когда с банковского счета поступают средства на счет продавца.

Самый главный момент в договоре: это срок поставки. Необходимо убедиться, что определены временные рамки. Должно быть указано в течение 1-2 или 3 месяцев транспорт будет вашим. Не стоит подписывать его, если написано, что авто передается в течение неопределенного времени, так вы сможете ждать свою покупку и 5 лет. А автосалон обвинить в чем-то будет сложно, ведь в договоре не указано конкретного времени.

Что делать, если автосалон не отдает авто.

Если прошло время поставки автомобиля, а транспортного средства вы так и не увидели, необходимо:

1. Расторгнуть договор, потребовать деньги.
2. Запросить от салона исполнения обязательств и неустойку.

Какой из способов выбирать, решать вам. Если вы выбираете первый путь, то стоит написать письменную претензию передать ее лично, или по почте. По закону у официального дилера будет 10 дней на ее исполнение с даты получения. Чтобы понимать, когда начался отсчет 10 дней необходимо написать письмо с отметкой о вручение.

При втором способе решения спора, автосалон должен вам выплачивать 0,5% за каждый день просрочки от суммы, уплаченной вами. Стоит перечитать договор, в нем может быть указана точная сумма неустойки, но она не менее 0,5% за день. Если же сроки оттянуты на несколько месяцев, то неустойка будет очень большой, и получить эту сумму удастся только через суд, так как добровольно ее никто вам не отдаст. Однако суд может пойти навстречу автосалону, если неустойка более 90% от стоимости автомобиля. Но получить ее можно за период, пока дилер не выполнял условий договора, а поэтому если вами неверно произведен подсчет, то работники сервиса могут подать встречное заявление на перерасчет. Эта сумма не может быть больше той, которую покупатель оплачивал.

Компенсация морального вреда.

Но помимо того, что вы остались без денег и автомобиля, автодилер нанес вам сильный моральный вред, а поэтому можно потребовать компенсацию и за это. Данное правило регулируется законом о защите прав потребителя. Истец может установить на свое усмотрение сумму, но перед этим лучше проконсультироваться с юристом, так как есть примеры возмещения из реальной практики судов. При запросе слишком большой суммы, суд просто встанет на сторону автодилера или снизит ее до минимума.

Лучше всего доказывать причиненный моральный вред с помощью документов. Это может быть справка из медицинского учреждения о том, что ваше здоровье ухудшилось на фоне переживаний и стресса. У истца могут быть такие симптомы, указывающие на непорядок со здоровьем:

- снижение или повышение артериального удавления;
- бессонница;
- раздражительность.

Если у вас будет справка из медицинского учреждения, то суд не вправе отказать вам в принятии заявления и в большинстве случаев он будет на вашей стороне.

Как можно защитить свои интересы.

Стоит знать, что затягивать со своим походом в суд не стоит, так как часты случаи, когда автосалоны после того, как "кинули" нескольких покупателей, исчезали. И для того чтобы себя защитить, обращайтесь за помощью к юристам по автомобильным вопросам, которые доведут ваше дело до конца и вернут уплаченные деньги.

Чтобы защитить интересы истца можно наложить арест на имущество ответчика, и тогда он не сможет до выполнения обязательств совершать какие-то сделки. Для того чтобы увеличить возможность выигрыша, наложить ходатайство нужно при подаче заявления.

Что делать, если автосервис не выдает документ после ремонта.

Не менее распространена ситуация, когда дилер не отдает документы на авто после ремонта, ведь даже законом разрешено в некоторых случаях не заключать письменного договора, а договариваться обо всем в устной форме. В основном это относится к работам, при которых можно присутствовать: мойка; подкачка; диагностика автомобиля.

Подтверждающими документами является кассовый чек, квитанция, выписка с карточки или талон. А в заказ-наряде должна быть такая информация:

- наименование работ;
- инструменты, запасные части, предоставленные автосервисом и их стоимость;
- если потребителем предоставлены запчасти, их наименование с сертификацией;
- данные об обеих сторонах;
- дата заказа и срок исполнения; стоимость работы и порядок уплаты;
- гарантийный срок;
- подписи сторон.

Статьей 28 установлена неустойка равная 3% в день от стоимости работ, в том случае, если автосервисом не выполняются условия возврата автомобиля. Если работа определена в часах, то неустойка будет начисляться за каждый час. Однако договором может быть указана и меньшая стоимость неустойки, но она не менее 0,5%.

После получения автомобиля необходимо создать акт сдачи приемки. Автовладелец должен проверить его на то, что машина не имеет дефектов и все, что находилось в ней до ремонта, осталось в транспорте. Это может быть магнитола, коврики, зарядное устройство, документы. Если работа выполнена некачественно, то заказчик может потребовать:

- возместить затраты на ремонт авто своими руками или в другом сервисе;
- выполнить работы повторно по меньшей стоимости или бесплатно;
- при обнаружении существенных дефектов получить обратно все деньги.

А если починка выполнена запчастями потребителя, то работники сервиса должны их проверить, перед началом ремонта. Хотя на стене множества автосалонов и висит объявление о том, что они не несут ответственности за запчасти, принесенные заказчиком. Но ведь работники автосервиса обладают техническими знаниями и смогут отличить некачественные запчасти.

Чтобы с вами не произошло неприятных ситуаций необходимо перед тем как сдать автомобиль в автосервис, уточнить у работников, получите ли вы какой-то документ по окончании работ. Если нет, то лучше сменить СТО, которое не выдает документы после ремонта и починить свой транспорт в другом месте, где помимо документации вам дадут гарантию на свою работу. Если же не будут составлены никакие письменные договора, то как дилерский центр сможет доказать, что передал авто именно его собственнику. В этом и вся хитрость: сервис не подписывает договор со своими клиентами, а потом после ремонта длительное время передает транспорт, якобы устанавливая собственника машины.