Вопросы и ответы

Здравствуйте у меня такой вопрос. У меня автомобиль находится на гарантии, я обратилась в дилерский сервис с просьбой провести диагностику автомобиля с последующим выявлением причины неисправности авто, на что мне ответили, что оборудование у них есть, а специалиста нет и провести диагностику не могут, как мне быть?

Здравствуйте, взяла в кредит у ОД автомобиль Хундай солярис в мае 2016 года. Недавно попали камни на капот, у меня КАСКО. Вызвала гаи, оформили. Получив справку обратилась в страховую компанию. Направили к ОД на ремонт и покраску. Приехала 8 мая 2017 года, показала авто и ещё зафиксировала бампер (задела об поребрик). Сказали позвонить и забрать через три дня. Позвонила, сказали, что готово. Когда я приехала - мне начали показывать авто, но не на специально отведённых площадках, а там, где не хватает освещения, чтобы разглядеть недочеты. Естественно, это мне показалось странным. Я пыталась рассмотреть, что не так. Бампер покрасили не очень, где были глубокие царапины - остались выемки. Стала смотреть дальше, на капот. Меня удивило, что на лаке были 4 огромные точки (как будто крупные песчинки), мастер сказала: "сейчас это все уберём полировкой". Сделали полировку, на этих местах образовались точки-впадины (как будто ногтем содрали лак), я напряглась и стала рассматривать дальше. Заметила ещё много крупинок. Опять сделали полировку, но они были уже не в лаке, а в краске и ещё много чёрных точек. Мне сказали, что это пигмент. Я отказалась забирать машину в таком виде. Мастер сказала, что теперь у них пересменка и будут переделывать только когда начнётся их смена (а это 14-15 мая).
Сегодня дозвонилась до заместителя генерального директора ЦКР. Объяснила все. Он сказал, что перезвонит. Но так и не позвонил. Я решила позвонить сама. Звонила три раза, но администраторы говорят, что он то в цеху, то уехал. Прождала весь день, а он не позвонил. Посоветуйте, пожалуйста, как мне быть и что делать?

Добрый день! Вышла из строя магнитола, дилер заменил по гарантии, но судя по всему, установил магнитолу с другого авто, после ремонта. На ней немного стерта одна из надписей, есть пару царапин. Имеет ли право дилер, производить по гарантии, установку бывшей в употреблении магнитол?

В сентябре 2016 года приобрёл шевроле-нива у официального дилера. На сегодняшний день пробег 14500 км и выявлено много недостатков, в том числе подтеки масла на головке клапанной крышки, сопливящийся гидроусилитель руля, свистящий выжимной подшипник, замкнувшие птф и скорее всего гнутый тормозной диск (биение руля при торможении).
Стоит ли обратиться в автосалон по ремонту и не заставят ли ремонтировать за мой счёт?

Здравствуйте! В 2016 году приобрёл автомобиль лада гранта, которая проехала 15000 км и в данный момент хотят заменить первичный вал автомобиля! Авто в кредите, могу ли я отказаться от автомобиля и с перерасчетом кредита взять другой автомобиль, но у других дилеров? И что мне для этого сделать?