Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
В случае, если у Вас есть документы, подтверждающие обращение по гарантии в первом случае, то в соответствии с законом можно инициировать процесс по возврату автомобиля в связи с наличием повторяющегося дефекта.
Таким образом, у Вас есть возможность как ремонтировать автомобиль по гарантии, так и вернуть деньги за авто.
Как это выяснилось? Экспертизу провели или документ какой-либо подтверждающих пробег выявился? В договоре купли-продажи пробег указан?
Если есть возможность доказать факт скрученного пробега, то санкции предъявлять можно, вплоть до возврата денег за авто.
Если страховая компания не против, то Вы забрать можете старый бампер. Но, так как Вам поставили новый бампер, старый, вообще говоря, должен остаться у страховой компании.
Нужно ли дополнительно загнать авто в сервис к дилеру для выявления дорогая проблем или этого достаточно, чтобы вернуть авто?
Начать стоит с претензии что у вас на сайте?
У Вас должен быть заключен договор купли-продажи с юр. лицом, если в данном договоре указано, что автомобиль имеет полный привод, то уже на данном основании можно возвращать автомобиль. Также, можно возвращать автомобиль при наличии какой-либо неисправности, не указанной в договоре купли-продажи в 14-дневный срок, но дефект должен быть явный.
Да, необходимо подать претензию (форму можно взять у нас на сайте) в течении 14 дней с момента приобретения автомобиля, лично вручив (забрать себе копию с отметкой о получении), либо направив ценным письмом с описью вложения.
В Вашей ситуации закон о защите прав потребителей не работает. Свои права Вам нужно отстаивать по ГК РФ, глава 30 Купля-продажа. ст. 475 ч. 2 ГК РФ - в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: оказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
К сожалению у нас нет представительства в г. Уфа.
1 Возможно ли требовать замены двигателя целиком (на авто 3000 пробега)
2 Возможно ли вернуть авто в салон (забрать деньги или обменять на новый)
1. Возможно требовать замену двигателя, есть регламент минпромторга по гарантийному ремонту, который обязывает проводить замену агрегата, а не ремонтировать его. Но спорить в суде по такому вопросу будет сложно, особенно, если они проведут ремонта (который в настоящий момент осуществляется).
2. На второй вопрос можно ответить утвердительно, если срок ремонта продлится более 45 дней.
На основании закона о защите прав потребителя в связи с наличием повторяющегося дефекта можно требовать замену автомобиля на новый или возврат денежных средств. Экспертиза может потребоваться для того, чтобы понять производственный это дефект или эксплуатационный, но данную экспертизу, скорее всего, нужно будет назначать в ходе судебного разбирательства, если вопрос до суда не урегулируется.
Правомерен ли ответ Автоваза о том, что при установке сигнализации без автозапуска они не гарантируют работу иммобилайзера штатного?
При покупке автомобиля год назад (лада гранта), мне не был активирован иммобилайзер. Когда я решила это сделать (через год) и обратилась по этому вопросу к дилеру, выяснилось, что иммобилайзер не работает. Мне говорят о том, что кто-то когда-то его уже неудачно активировал и теперь это сделать нельзя. Почти 2 недели дилер проводит диагностику и связывается с заводом. Что я могу сделать в данной ситуации, чтобы ускорить и добиться ремонта по гарантии? претензию дилеру отправляю завтра почтой.
Ответ может быть правомерен, если соответствующие ограничения прописаны в инструкции по эксплуатации и сервисной книжке, хотя с технической точки зрения смысл ответа мне не понятен.
Если у Вас есть на руках акт приема-передачи авто в ремонт, то срок проведения гарантийных работ не может превышать 45 дней. В соответствии с законом заставить их сделать это быстрее нет возможности.
Вам помогает закон о защите прав потребителя в данном случае. Требуйте устранения недостатков по гарантии, если они, действительно, относятся к производственным дефектам (т.е. это не налет какой-либо, это не механические повреждения). В случает отказа требуйте, чтобы Вам предоставили письменный мотивированный отказ в осуществлении гарантийных обязательств, далее можно будет открывать спор с ними и, в том числе, возвращать автомобиль.
Если требование не удовлетворят, то нужно будет защищать свои интересы в суде.