Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
В случае обращений, связанных со сроком эксплуатации автомобиля (10 лет), есть следующие нюансы, позволяющие требовать замену агрегата/автомобиля/деньги за автомобиль:
1) недостаток должен быть неустранимым, либо его устранение является несоразмерным стоимости автомобиля;
2) автомобиль должен обслуживаться в рамках регламента на станции ОД;
3) наличие независимой экспертизы, подтверждающий факт производственного дефекта.
Конечно, очень жаль, что Вы два года назад не провели замену поршневой группы, так как, насколько нам известно, VW Group идет на встречу своим клиентам и в рамках продленной гарантии можно было осуществить такой ремонт безвозмездно.
Таким образом, если вышеописанные условия ( п. 1 и п. 2) соблюдаются, то нужно получить заключение независимого эксперта и подать претензию производителю (указан на первой странице ПТС).
В данном случае в соответствии с законом о защите прав потребителя Вы имеете право потребовать провести проверку качества товара, она осуществляется безвозмездно. Однако, они могут фактически не проводить какие-либо работы, просто по факту осмотра выдать заключение, что этот шум в рамках допуска.
Если говорить о снятии коробки, то их предложение правомерно, если речь пойдет не о гарантийном случае. Но полагаясь на логику, можно предположить, что фара не может шуршать именно на второй передаче, равно как и сцепление (так как оно работает на всех передачах). Тут явно, дефект в этом узле (КПП-сцепление) и коробку нужно будет снимать в любом случае для устранения недостатка, несмотря на то гарантийный это ремонт или нет, т.е. Вы ничего не теряете по деньгам дополнительно.
Р.S. Рискну предположить, что это подшипник второй передачи.
Нет, не будет снята с гарантии.
В нашем автомобиле неисправен подогрев сидений, в салоне сказали, что это гарантийный случай и заверили, что нужную деталь заказали. Автомобиль мы забрали и пользуемся. Однако с момента нашего визита в салон прошло больше 45 дней. Можно ли при таких обстоятельствах вернуть автомобиль?
Нет, вернуть автомобиль в таких обстоятельствах нет возможности, так как Вы его эксплуатируете (не лишены возможности использовать).
Вам необходимо сдать авто в салон по акту приема-передачи, с этого момента начнет исчисляться срок 45 дней.
Вам необходимо получить от салона письменный отказ в осуществлении гарантийных обязательств и провести независимую техническую экспертизу, которая докажет факт наличия заводского дефекта, после чего уже можно будет проводить действия по прекращению действия ДКП и обмену автомобиля.
Если автомобиль простоит в гарантийном ремонте более 45 дней, то Вы имеете право вернуть деньги и все сопутствующие расходы, связанные с приобретением автомобиля.
Обращаю внимание, что у Вас должен быть на руках акт приема-передачи автомобиля в салон с указанием даты и причины обращения.
Также рекомендую подписывать акт приема-передачи авто Вам только убедившись, что автомобиль полностью исправен.
Такого рода недостаток, если он присутствует, можно выявить в ходе независимой технической экспертизы.
Рекомендуем Вам обратиться к эксперту. Если удобно, то могу скинуть Ваш контакт эксперту, он с Вами свяжется.
Надеюсь на скорый ответ для выяснения перспективности дела.
Думается, что это возможно, необходимо написать претензию с требованием о возврате денег или обмене автомобиля в автосалон, где приобретали авто не позднее 14 дней с момента приобретения авто. Для доказательства наличия ошибок рекомендую обратиться в другой сервис, который сможет распечатать историю ошибок.
Если в договоре купли-продажи указана комплектация авто, включающая полный привод, то Вы вправе требовать возврата денег в связи с тем, что представлена неверная информация о товаре.
Если с момента подписания договора-купли с данным автосалонов прошло менее 14 дней, то в соответствии с законом о защите прав потребителя при выявления какого-то дефекта Вы имеете право требовать расторжение договора и возврата в первоначальное состояние (при условии, что речь идёт о легковой а/м).