Вопросы и ответы

Добрый день. Продали автомобиль по ДКП, но дату в договоре по просьбе покупателя поставили на месяц позже, т.к автомобиль должен был уехать в другой город. Покупатель автомобиль осмотрел, претензий не предъявил, подписал акт приема-передачи. На следующий день покупатель уехал в другой город и, проехав 313 км, позвонил и сообщил, что автомобиль сломался. Что конкретно произошло, сложно сказать, тк он не механик, сказал, что стало уходить масло, странный звук двигателя и т.д. При этом оставил автомобиль на неизвестной стоянке, передав стс и ключи администратору стоянки, и уехал в свой город. Теперь он требует, чтобы продавец забирал автомобиль на эвакуаторе (стоимость около 15 тыс.р.) и устранял поломку. Что в данной ситуации делать нам, как продавцам?

Купил в салоне новый автомобиль, но сразу не заметил дефект (разные зазоры у багажника), закрывается нормально, но между одним зазором можно аж палец запихать. Хотелось бы как-нибудь устранить эту проблему-без вреда для автомобиля т.к. я понимаю там придется разбирать весь багажник и повредится ЛКП или попробовать поменять автомобиль, что меня кажется вряд ли возможно?

Добрый день. В июле 2015 года купила машину. Первое ТО должно проходиться от 2000 км до 3000 км. Второе через год. Позвонили с сервисного центра и сказали что в июне надо подъехать на ТО, так как в июле заканчивается год. Я приехала в мае чтобы пройти ТО, на спидометре было 2150 км. В сервисном центре первое ТО не стали почему-то проводить и сделали только ТО2. Недавно стали слышны металлические стуки и треск в падали сцепления, я поехала в сервис, но там отказались принять так как на данный момент они ничего не слышат, тогда я поехала в другой сервис но там вообще отказались из-за того что первое ТО не отмечено и предложили либо пройти его у них, либо ехать где проходила и узнавать почему не проставили иначе просо снимут с гарантии. Должна ли я его сейчас проходить если уже 3800 км наезжено? И должны ли принять машину в ремонт, если они сами не провели мне ТО1?

Добрый день. Я купил машину 15.09.2016 года. При продаже машины автосалон обязал оплатить каско. Хотя каско у них идёт в подарок могу я вернуть деньги за каско?

Добрый день.
У меня Шевроле Круз 2014 г. На гарантии. В июле 2016 г выехали за границу на отдых. В пути сначала сломалась турбина потом двигатель. Попытался связаться с дилером по поводу содействия в гарантийном ремонте за рубежом, но нас переадресовали в российское представительство GM. Там сказали, что эвакуируйте авто до границ России и там будут смотреть гарантийный ли случай и возможность ремонта. Но мы были далеко и транспортировка плюс все дополнительные расходы по моей оценке были сопоставимы или больше чем расходы по ремонту на мосте. Осуществил ремонта свой счет. Есть все документы подтверждающие расходы. По возвращению в Россию обратился к дилеру по возмещению расходов, на что получил отказ со ссылкой, что данная модель не имеет мировой гарантии.
Вопрос - насколько правомерен отказ и есть ли в вашей практике подобные случаи.
Заранее благодарен за ответ.