Вопросы и ответы

Доброе время суток! Автомобиль Ауди А3. Год выпуска 2012. Был приобретен у официального дилера в 2012 году. После истечения гарантийного срока в 2014 году выявился дефект автоматической коробки передач (подергивание автомобиля между 1 и 2 передачей).. В автосалоне был произведен ремонт этого узла. При выдаче авто никаких документов, подтверждающих ремонт мне на руки не дали (по понятным причинам, чтоб не судились). Предположительно менялось сцепление или мехатроник. Ремонт производился за счет автосалона, и судиться я на тот момент я не планировала (отремонтировали и хорошо). На тот момент я еще не знала, что подобная поломка это не редкость среди авто концерна ВАG. Как и то, что эта поломка является лишь началом чреды других типичных поломок для автомобилей данного концерна в будущем. Предвестники уже есть. Проявился дефект цепи ГРМ. Дальше будет хуже, по опыту других автовладельцев. Я пока не вхожу в их число, т. к. пробег моего авто невелик (за 4 года всего 44500 км). Дело в том, что концерн VАG устраивает обкатку новых узлов в режиме реального времени и за счет своих потребителей. Позже дефект коробки повторился, но уже между 6 и 7 передачей, иногда на 4. Хотим вернуть авто дилеру, как товар с существенным недостатком. Пока действий никаких не предпринимали. Как в нашем случае собрать доказательную базу о том, что имела место быть поломка АКП в 2014 году и то, что авто чинили у официального дилера? Я посылала официальный запрос автосалону с целью подтвердить факт этой поломки и ремонта моего авто. Автосалон пытается тщательно скрыть данный факт. Что еще нужно учесть? И какие у меня шансы в этом деле? Спасибо !

За 1,5 месяца авто 3 раз в ремонте. 1 раз замена фазорегулятора, на следующий день с утра авто завёлся, вечером с 3 раза. На следующий день после ночной стоянки завёлся, постояв на жаре 2.5 часа нет. Обратилась к дилерам, они объясняют, что отдали исправный авто, про то что при получении невозможно было увидеть неисправность, так как они ремонтировали и запускали авто в холодном боксе, а ляп вылазит на жаре и слушать не хотят. Оформляют новый наряд и опять срок 45 суток. С 4 по 19 августа авто у них, выдают с заключением, что после проведённых мероприятий некорректный запуск не производится. Я оставляю пометочку, что не уверена насчёт устранения неисправности, т.к она связана с температурным режимом. 19 вечером забираю авто, на следующий день тот же плохой пуск плюс дополнительные шумы - дребезжание либо клацанье. 22 составляю уже вторую претензию. Все молчат, 24 августа отвожу в центр, опять оформляют акт приёмки, указывая срок 45 суток. Настаиваю, чтобы оформили возврат по старой неисправности и добавили новую - посторонние шумы. Объясняют, что выдали мне исправный автомобиль, поэтому принимают в новый ремонт на 45 суток. Вообщем с 7 июля вылезло 3 неисправности, одна из которых повторилась 2 раз Могу ли я потребовать возврата денег? Спасибо.

Добрый день, сдал авто на ремонт в дилерский центр, гарантийный случай. По договору на ремонт дается не более 45, сейчас уже 30 дней прошло. Вопросов три. Первый, от дилера я не получил никакой бумаги что сдал авто. Машина не на ходу, я просто привез ее в дилерский центр и сдал, через неделю он признал что поломка возникла ввиду заводского брака. Как иначе я могу понять от какого срока начать отсчет? Второй на основании какого могу начать отсчет, если от дилерского центра не получал никакой бумаги подтверждающей сдачу авто? Третий, если в договоре установлен срок на ремонт 45 суток и если этот срок увеличится что делать?
Спасибо.

Добрый день! Я владелец Уаз патриот, с недавнего времени с утра садится полностью аккамулятор! Заряжаю заново и езжу целый день, а с утра то же самое. Обратился к дилеру, он загнал авто в сервисную зону, вышел мастер сказал зарядка маленькая. Бумагу с актом приемом мне не дали, прошу ещё раз, говорят Мы же вам помогли, и езжайте ...
Еду за деньги к электрику он ставит диагноз - умер блок управления двигателем, из за этого садится аккамулятор. Записался на понедельник опять к электрику к од, прошу объясните мне какие документы они обязаны предоставить мне при принятии авто, указать выявленную поломку, и где прописан срок ремонта, нужно ли требовать оставить авто у них? Ведь ездить на нем нельзя...
Спасибо

Купил машину с пробегом у официального дилера (машина на гарантии) через пару дней она стала плохо заводиться и я обратился к дилеру. Ответ дилера таков что якобы предыдущий хозяин сам менял насос и он не гарантийный, но меня об этом не предупреждал и отметок в сервисной книжке об этом нет. Что мне делать?