Вопросы и ответы

11 месяца 2015 года был первый гарантийный ремонт, КПП, после чего некоторое время спустя был обнаружен недостаток в потере мощности автомобиля, сдавал авто диллеру раза 4, 3 из которых чето делали возвращали говорили все хорошо, но недостаток оставался (обычно работы делали в течении 1-2 дней), на 4 раз сдал и проблему искали около недели, в результате нашли. Сломался насос низкотемпературного контура охлаждения интеркуллера. Сегодня продлили подменное авто еще на 2 недели, пока будут ждать запчасти из германии и замена соответственно.
Сегодня суммарно авто находится на всяких ремонтах примерно около 40-45 дней, плюс будет еще находится около 2 недель, пока запчасти идут и будут ремонтировать. Машина на гарантии до конца года еще, что я могу сделать ? Могу попросить заменить мне автомобиль на новый этой же марки комплектации и модели ?

Купила авто шкода октавия с коробкой DSG в 2014 г в феврале в Новосибирске при покупке дилер мне сказал, что гарантия на автомобиль 2 года а на коробку 5 лет. Первый раз поломалось сцепление в июне 2014 г, отремонтировали в Сургуте по гарантии, второй раз поломалось сцепление в мае 2015 г, отремонтировали по гарантии, а теперь это же сцепление поломалось в апреле текущего года, гарантия на автомобиль закончилась в феврале и на коробку тоже, хотя когда предварительно спрашивала у менеджера сказал, что на коробку гарантия еще действует. На что я могу рассчитывать если подам в суд?

После диагностики на СТО, специалисты поставили в известность, что надо менять форсунку (дизельный двигатель). Цена форсунки 25000. Поставили новую (не сказав, что в большинстве случаев надо менять все 4, или придется менять все 4. От этого зависело бы соглашаться на замену одной или нет).
После замены этой форсунки, машина начала дымить, и оказалось, что сломалась еще одна форсунка (машина находилась все это время на СТО и не ездила).
Представители СТО, развели руками, что не могут нам помочь, и что нам надо в более узкопрофильный автосервис, со специальным оборудованием.
Итог: куплена новая форсунка, но машина не поехала! Более того, нам придется увозить ее при помощи эвакуатора!
Я считаю, что это не надлежащее выполнение работ, а так же не предоставление полной и достоверной информации о работе.
Возможно ли в этой ситуации потребовать возмещение средств за установленную форсунку? Т.к. замена ее в данном случае не решила проблемы.

Купили автомобиль б/у брали у частного лица с предоплатой, оформляли кредит в салоне на следуший день в автосервисе обнаружили сварку на дне автомобиля, при этом продавец скрыл информацию об этом. Что можно сделать обменять или забрать деньги подскажите?

Добрый день! В 2013 году купили новый а/м. Срок гарантии 5 лет или 150 тыс пробега. На данный момент пробег около 90 тыс. На днях застучал двигатель и а/м потерял потерял тягу-не ускоряется при нажатии на газ. Заказали эвакуатор (благо бесплатный для гарантийных а/м), приехали к дилерам, оставили а/м, при этом четко дали разъяснения, что ошибок авто НЕ ВЫДАЕТ. Спустя 3-4 часа нам позвонили, сообщили, что после проверки через компьютер действительно ошибок не найдено и надо смотреть катализатор: "Мы его посмотрим и если причина поломки двигателя в нем, то Вам придется оплатить 4500 руб. за диагностику". Мы дали добро. Спустя еще несколько часов позвонили, сообщили, что да, дело в катализаторе и из-за него сломан двигатель и можете поменять его за свой счет, т.к. по сервисной книжке гарантия катализатора 1 000 км пробега. Но откуда мы могли знать что с ним что то не так? Машина исправно работала!
В феврале этого года были у них на ТО и при сдаче а/м попросили проверить течь двигателя, т.к. заметили подтекания. Итог от ДЦ: "мы болты подкрутили,покатайтесь недели две, посмотрите будет ли течь". Приехали к ним спустя две недели с этой же проблемой. Итог от ДЦ: "переуплотнили, все хорошо". А когда двигатель застучал, открыли послушать стук-увидели опять подтекания. Итог от ДЦ: "мы не обнаружили течи". Я понимаю что может проблема и не в этом, но разве это нормальное обслуживание?
Позвонили в представительство они послали к руководству ДЦ. Да как к ним идти если им не выгодно нам помочь??? Что делать? Куда писать,звонить? Нашей вины нет, а кредит взятый на покупку выплачивать имея НЕДВИЖИМЫЙ авто? Помогите!