Вопросы и ответы

Автомобиль приобретен два месяца назад, по истечению месяца аккумулятор начал разряжаться после нескольких обращений в автосалон все таки его заменили на новый, не выявив никаких причин его разрядки, прошло около двух недель проблема повторилась. Можно ли в этой ситуации мне расторгнуть договор купли продажи или заменить на новый.

28/01/16 поставили авто Санта ФЕ (гарантия) на замену турбины, сказали что запчасти придут в течении 30 дней. Обязан ли автосалон предоставить мне подменный авто. Срок то не маленький?

Здравствуйте!
После новогодних праздников решили прокатится на машине. Подошли, а она не среагировала на электронный ключ, пришлось открывать механически. Машина не завелась, предположительно из-за севшего АКБ. 11.01.2016г., в 19:00 вызвали тех.помощь бесплатную, поскольку автомобиль на гарантии. Тех. помощь машину завела на 15 секунд и сделала заключение эвакуировать на СТО, что и было сделано. Машину на СТО доставили 12.01.2016г., в 11:00. На СТО было определено, замерзание дизельного топлива с заменой топливного фильтра. 13.01.2016г., в 12:00 было сказано что машина не оттаяла, топливо потеряло свои химическое свойство и от этого не заводится. Топливо из бака на экспертизу не отдавалось. В связи с этим нужно прочистить всю топливную систему, слить полный бак топлива и привезти топливо в канистре. 14.01.2016г., по телефону в 11:30 сообщили что возможно неисправен ТНВД (топливный насос высокого давления), после проведённых тестов запуска двигателя. 14.01.2016г., в 20.00 мы привезли им топливо в канистре. Они приняли топливо и сообщили о возможной замене ТНВД по гарантии, после переписки с "КИА МОТОРС РУС". 15.01.2016г., в 12.15 по телефону менеджером гарантии было сообщено что проведён ещё тест запуска двигателя с топливом которое мы привезли и предполагают неисправность ТНВД. Вечером этого дня, по телефону было сообщено что данные диагностики отправлены в гарантийный отдел "Киа моторс рус", но они не работают по выходным и мы вам сообщим решение в понедельник (18.01.2016г). 18.01.2016г., в 12:30 по телефону было сообщено что машину загнали в ремонтную зону (машина видимо стояла на улице), проводят тесты с ТНВД через онлайн консультацию гарантийного отдела "Киа моторс рус", о результатах будет сообщено вечером. До 22.01.2016г., ни кто так и не звонил, результатов деагностики ТНВД я не видел и при мне не проводились. 22.01.2016г. приехал на СТО и поговорил с руководством на тему не компетентности сотрудников. Из разговора стало ясно, что ТНВД на согласование в "КИА МОТОРС РУС" было отправлено 19.01.2016г. Сегодня 31.01.2016г., мне в будни через день сообщают что согласования с места не сдвинулись. У вас на сайте я прочитал, что авто можно вернуть в авто салон "с серьезной неисправностью двигателя", от этого вопрос к вам. Можно ли неисправность ТНВД считать серьезной неисправностью дизельного двигателя? Или стоит ждать истечение 45 дней нахождения автомобиля на СТО? Что подскажете делать?
С Уважением, Александр!

По каско у дилера заменили бампер. Дилер дал гарантию на работу 6 мес. Через 6 мес и 10 дней обнаружил краска кусками отваливается. Что делать ?

В декабре 2015 года, у официального диллера купил новый а/м Рено Дастр комплектации привиледж с полным приводом. Во время похолодания в январе 2016 года. А/м заглохла и престала заводиться. После чего на эвакуаторе была доставлена в сервис официального диллера. Где мне сообщили, что у данной модели выявился дефект, что когда она глохнер с включенной передачей. И температура воздуха менее -20 градусов. Электронника вырубается и завести а/м не возможно. Единственный выход на эвакуаторе вести а,м в сервис и обнулять ошибку компьютера. В связи с тем, что покупая машину с полным приводом и увеличенным дорожным просветом, которая позиционируется производителем как Джип. Я подразумевал, что машина будет эксплуатироваться в том числе и на бездорожье, загородом, где иногда можно и заглохнуть. А вызов эвакуатора проблематичен. А также, то что температура менее -20 градусов не является для в средней полосы России редкостью. Считаю, что данная модель имеет существенные недостатки представляющую угрозу жизни! В машине можно замерзнуть! Также в проданной в декабре 2015 года машине оказалась система навигации с обновлением за 2013 год, что также приводило к опасности совершения ДТП в силу изменения режима проезда на дорогах (запрет левых поворотов, реконструкция съездов и т.д.) Когда я обратился с этим вопросом к диллеру. Мне сообщили, что обновлять навигационную систему бесплатно они не будут. В ходе заключения кредита мне также были навязаны услуги по страхованию жизни и КАСКО, на не выгодных условиях сразу на 3 года вперед!!! При этом ни каких альтернатив по фирмам страховщикам мне предложено не было. А когда я попытался от них отказаться, мне заявили, что в этом случае кредит мне не одобрят. На что я могу претендовать в данной ситуации. Поскольку теперь жена биться ездить на данной машине в морозную погоду даже по городу. Боясь снова заглохнуть и заморозить детей!!!