Вопросы и ответы

Добрый вечер!
Мой автомобиль уже почти месяц находится на гарантийном ремонте. Обслуживался у офиц. дилера, в ДТП не был. У меня появился стук двигателя "на холодную". Обращалась к дилеру 3 раза, на 3-й раз, записав видео "стучащего" двигателя, авто приняли на ремонт. Согласно информации с различных форумов, причиной неисправности является конструктивный просчет. Дилер Skoda ссылается на производителя, производитель - на дилера. Было принято решение не менять двигатель, а заменить поршневую. Для меня это минус - в случае замены двигателя я бы получила два года гарантии на него опять... Честно говоря, боюсь повторения ситуации. Внятно озвучить причину неисправности специалисты дилера не могут. Что я могу потребовать от дилера - письменное подтверждение продления срока гарантии на авто на время нахождения его в ремонте, причину возникновения неисправности? Прочитала, что если у меня на руках будет документ, в котором будет указано, что был проведен гарантийный ремонт, что ремонтировали и что было неисправно, то по окончании срока гарантии в случае повторного выявления той же неисправности я смогу потребовать от дилера бесплатно провести ремонт, т.к. гарантийный ремонт был проведен некачественно. Так ли это? Если так, то могу ли я воспользоваться одним из типовых бланков с данного сайта для подачи заявления дилеру?

Здравствуйте, являюсь обладателем Hyundai Solaris. Некоторое время назад появился хорошо слышимый скрип при нажатии педали газа. Обращался два раза к официальному дилеру, оба раза приемщики устно отказывали в гарантийном ремонте. Во второй раз начал требовать объяснений причин, мне сослались на некий электронный буллетин завода-производителя, устанавливающий подобную проблему нормальной практикой. Я договорился в течение пары дней приехать и посмотреть на него.
Подскажите, законны ли вообще такие буллетины (все-таки дефект у авто есть)? Есть ли шанс поменять педаль по гарантии? Если да, то каковы мои действия?

Вкратце:
Я приобрел в октябре 2015 года New Renault DUSTER в максимальной комплектации с дополнительными опциями, в частности с "навигационной системой Media-Nav нового поколения", на которой не отражаются номера домов и установлены карты 2-3 летней давности и он не видит примерно 30% адресов которые существуют более 10 лет. Я обновил систему на сайте, но принципиально ничего не изменилось. По данному поводу я написал несколько электронных сообщений на горячую линию Renault. Сначала пришло несколько тупых ответов на отвлеченные темы, затем два дня они блокировали отправку запросов и в итоге просто стали игнорировать мои сообщения. До производителя мои вопросы так и не дошли - все "умерло" на сотрудниках горячей линии. Подскажите, как можно обратиться к производителю напрямую, минуя горячую линию и в том числе пожаловаться на них самих. Готов идти до конца, с привлечением сми.

Здравствуйте! При гарантийном ремонте у официального дилера По замене натяжителя цепи Сломали шпильку крепления ролика. Далее без моего ведома сняли головку блока двигателя. В попытке успеть все это сделать сроков 45 дней при сборе двигателя забыли закрутить болты крепления валов! При первом же запуске двигателя цепь слетела со звезды вследствие чего погнула клапана! При моем появление в авто сервисе все это тщательно скрывали от меня! Увидев все это безобразие я обратился к администрации данного дилера Вразумительных ответов мне никто не дал. Что по закону грозит автосервису За такое безответственное отношение к гарантийным автомобилю. Спасибо!

За 11000 тысяч пробега 4 раза ремонтировали по гарантии сигнализацию (не работал автозавод) при чем с заменой блока. Так же перестали работать кнопки открытия на дверях и багажника(ещё не обращался по ремонту). Неисправность сигнализации так и не устранили. Какие действия я могу предпринять?