Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
Закон о защите прав потребителей на Вас не распространяется, но авто можно сдать по гарантии в соответствии с требованиями ГК РФ.
Должна была прийти на замену панель из рояльного лака на смену по гарантии
По итогу 11.06.2018 автомобиль сдан снова на сервис для замены панели и устранения скрипа. Доставка рычагов 3 недели плюс ремонт. Ориентировочно машину они выдадут числа 10 июля!
Но звонили сказали машина технически исправна, можете забрать ездить пока запчасти не пришли.
Могу ли я вернуть автомобиль дилеру с требованием замены или возврата денег?
При условии повторяющегося недостатка можно вернуть автомобиль и потребовать возврата денег, но в этом случае необходимо забрать авто, отказаться от ремонта, авто должен быть с неисправностью.
Необходимо устранить недостаток и потом чтобы он повторился вновь и тогда будет основание для возврата денег по повторяющемуся недостатку.
Они не имели право отказывать в гарантийном обслуживании из-за того, что Вы не проходили ТО. Обращайтесь с заявлением об исправлении даты и восстановлении гарантии.
В субботу 23.06.2018 со мной произошла следующая ситуация:
По совету дяди поехал на нулевое ТО, на счётчике было 3650км ровно, покупал я автомобиль у официального дилера 14го мая. Брал данный авто в кредит.
Приехал, попросили подождать пока осмотрят, ну я и сижу в зоне ожидания втыкаю в телефон, читаю пикабу. Тут ко мне подходит менеджер: Роман Витальевич, вам необходимо пройти к нашему директору.
Я уже начал подозревать, что что-то не так, спросил - какие-то проблемы? Он отвечает, что сейчас вам всё директор расскажет. Тут уже напряжение нарастает.
Захожу к директору, а у того глаза такие жалостные, как у щенка, бравшего уроки у кота в сапогах из Шрека.
Директор - добрый день, Роман Витальевич, прежде всего хочу перед вами извиниться.
Вот на этом моменте у меня аж голос повело - спрашиваю: а что случилось?
В общем механик выезжая из бокса не заметил столб и задом хорошенько так в него вписался.
предложили два варианта
Первый - они меняют всё за свой счёт.
Второй - оформляем всё через каско, у меня там франшиза действует, по которой страховая оплачивает весь ущерб свыше 10 тысяч. Эти 10 тысяч они платят за меня и дают мне три бесплатных ТО. Но там оформят так, типа это я сам виноват и сам вписался в столб. Говорят если будет повышающий коэффициент, то они сделают скидку и разницу всю возместят.
Пока дали дастер взамен
В понедельник поеду решать.
Прошу Вас помочь, как лучше всего поступить в данной ситуации. В идеале хотелось бы получить новый автомобиль, а ими испорченный пусть они забирают себе. Есть ли такой вариант?
Получить новый авто нет шансов.
Соглашайтесь на устранение за их счет, а не через каско. Неизвестно как они потом себя поведут как Вы подпишите доки, что Вы виноваты в аварии.
В течение 15 дней с момента покупки Вы можете обратиться с претензией, указав недостатки и потребовать возврата денег. Если откажут то в суд.
24 июня 2018 года я обратился в ООО «Авто-МК» с жалобой на посторонний шум в задней подвеске указанного автомобиля. В результате проведенной диагностики, было установлено, что сайлент-блоки задней балки подлежат замене.
Принадлежащий мне автомобиль техническое обслуживание у официального дилера проходил только первый раз. Последующие работы по ТО автомобиля проводились самостоятельно, в связи с чем отметки в сервисной книжке отсутствуют. Дилер в ремонте по гарантии отказал. Написал претензию, жду ответа. Вопрос: имеют ли право отказать в гарантийном ремонте в моем случае?
Если установят, что это эксплуатационный недостаток. то откажут в гарантийном ремонте.
Да, можете. У Вас те же права, что и у первого владельца.
В течение 15 дней Вы можете обратиться с претензией, указав в ней выявленные недостатки и потребовав возврата денежных средств. При условии, что авто не старше 10 лет.