Вопросы и ответы

Ford Kuga в апреле 2016 года в кредит. Кредит погасил. За этот год сменили по гарантии помпу. В данный момент проблемы с дроссельной заслонкой (около 7 машин по Нижнему Новгороду с этим дефектом). Жду зап.часть уже три недели (с 4 июля 2017 г.). Хочу вернуть авто и получить деньги..

Здравствуйте! Автомобиль HYUNDAI Santa FE 2016 г., на гарантии, пробег менее 7000 км. Во время поездки сорвало шланг на входе в турбокомпрессор. Надел его самостоятельно, чтобы добраться до дома. Пока добирался шланг ещё несколько раз срывало с места. Обратился по телефону в дилерский центр в Санкт-Петербурге. Назначили ближайшую диагностику на 19 августа, т.е. практически через три недели после обращения, мотивируя тем, что очень большая очередь. Установлены ли законом сроки приёмки авто на гарантии после обращения в дилерский центр? Спасибо.

Здравствуйте, 14 июля приобрел б/у автомобиль в дилерском центре, спустя неделю выявилось, что двигателю нужен капитальный ремонт, автомобиль не гарантийный, могу ли я вернуть его дилеру и покрыть убытки в виде расходов на страховку автомобиля?

2016 году мной был куплен автомобиль Datsun mi-DO у дилера Lucky Motors в Екатеринбурге к автомобилю у дилера купила сигнализацию StarLine A93 с установкой, через 4 месяца с даты приобретения у меня возникла первая проблема перестала работать сигнализация машину закрывала с ключа, соответственно крышка багажника перестала открываться с кнопки из нутрии салона и правое боковое стекло выворачивало. Записалась в сервис к официальному дилеру и попала к ним только через 2 недели 27.10.2016 г. Про-диагностировав выявили, что перегорел предохранитель. Его заменила за мой счет проработал два дня и ситуация повторила. Я вновь записалась в сервис к официальному дилеру и меня смогли принять только 24.11.2016 г. сразу же и выполнив ТО-О. Заменили предохранитель и отключили функцию при нажатии на кнопку закрытия автомобиля на сигнализацию автоматического поднятия стекла, если они, конечно, открыты таким образом они решили проблему с предохранителем.
Были и такие случаи, что при выезде из двора пару раз глохла машина, а у меня АКПП, на что мне сказали, да так бывает, но при покупке менеджер сказал: «Нет, такого не случалось ни разу». Высвечивался сигнал «Чек» (не поладка с двигателем), при выключении и включении машины сам скинулся, позвонила в сервис, проконсультировалась, сказал: «Может что-то попало в бензин, наблюдайте, если не высветиться, значит, система сама справилась». Приезжая на ТО-О я перечисляла все, что происходило с машиной.
Настало время ТО-1 через год. Я столкнулась с очередной проблемой и 29.06.2017 г. обратилась в официальный дилерский сервис с тем, что начали работать передние дворники с периодами и в связи с нашими погодными условиями машину не возможно эксплуатировать и что противоречит ПДД, т.к. нельзя эксплуатировать машину с неисправными дворниками. На что специалист сервисного центра мне сказал: «Для того чтобы заменить их по гарантии это необходимо зафиксировать, а они у вас то работают то нет». Я должна приехать и они должны по факту не работать. Следующее мое обращение в сервис официального дилера состоялось 05.07.2017г. передние дворники совсем встали запись на сервис мне предложили на 19.07.2017г., но 21.07.2017г. записана на ТО-1 поэтому я приехала 21.07.2017г. в надежде на то, что мне все починят. Оформляя меня на ТО-1 и выслушивая на мои жалобы которые происходили в течении года и с неработоспособностью дворников мне специалист сервисного центра сказал: «Что да случаются такие проблемы с моторчиком у дворников». Если они с этим со всем встречаются, почему у них официальных дилеров нет в наличии нужных запчастей. ТО-1 сделали, но дворники так и не работают. Как мне объяснил специалист сервисного центра, что моторчик отправили на экспертизу, а потом вышлют исправный из Москвы. Подождав до 29.07.2017г. я позвонила узнать, как решается мой вопрос, на что мне ответили, моторчик к дворникам в пути мы вам перезвоним 31.07 - 01.08.2017г. Сегодня 02.08.2017г. я позвонила в сервис и мне сказали мы же вам, позвоним, когда придет. На вопрос когда же это свершиться мне сказали, не знаем, кроме того начали перекидывать от одного менеджера отдела к другому. В итоге мне сказали, что мой номер телефона передадут в отдел гарантии и со мной свяжутся, но на протяжении всего дня со мной, ни кто не связался. Машина уже месяц не эксплуатируется, я езжу на общественном транспорте, оплачиваю за новую машину кредит, посути на которой я должна передвигаться по городу и области, а не простаивать. Так как год прошел мне необходима страховка я и ее оплатила, но не могу пользоваться машиной. Кроме того они как официальные дилеры не оставляют у себя транспорт до полной починки сознательно затягивая ремонт и оказание услуг по ремонту машины.
На руках об обращениях в сервис у меня только заказ-наряды о выполненной работе. А также все звонки у них записываются. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации.

Машина находиться на гарантийном ремонте у официального дилера. Прошло 45 дней. Сначала сервисный центр не мог разобраться с поломкой. Теперь они решили, что сломан АКПП. Они согласны на замену, но это будет не раньше чем 10-15 дней. Что мы можем предпринять и какие компенсации мы можем получить?