Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
Авторитетная помощь автоюристов.
Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО.
- Результат превосходит ожидания!
Бесплатная консультация юриста для жителей:
Санкт-Петербурга и ЛО +7(812)507-90-80
Москвы и МО +7(499)550-60-60
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Соответственно Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать уплаты Вам по 0,5% от суммы оплаченного товара за каждый день после истечения 14 -дневного срока по договору.
Мы сможем Вам помочь. К Вам просьба связаться с нами для более подробной консультации или направьте по электронке нам свой номер мобильного и юрист свяжется с Вами.
Приобрел автомобиль в декабре 2012 года.
Через полтора месяца (февраль 2013) перекрашивали крышу по гарантии (недавно пригляделся к ней, в одном месте обнаружил наличие того же недостатка: пупыршки лака).
В течении года неоднократно ездил на сход –развал (машину уводило в сторону)
При ТО-1 обнаружили дефект нижнего правого рычага передней подвески (неправильно просверлены отверстия под болты, со смещением), из-за этого, я так думаю, чтобы наконечник рулевой тяги встал на место – он был погнут. Заменили по гарантии на новые.
Около двух месяцев назад начались стуки в передней подвеске при повороте направо и при движении под нагрузкой. Первый раз мастера ничего не слышали и не обнаружили, сказали мне, что погнут диск, поменяли левый передний на левый задний и всё. Второй раз услышали, заказали почему то шрус в сборе на правую сторону (я явно ощущал что это или в центре или слева). Заказали шрус, доставка две недели (машину не оставлял в салоне). 28 августа 2014 года поменяли по гарантии.
Проблема не исчезла, опять стук.
Сегодня опять был в автосалоне, услышали стук, долго «ковырялись» мастера. Установили мой старый шрус на место (справа) и заказали теперь левый по гарантии, срок поставки одна неделя (машину не оставил)
Подскажите, могу-ли потребовать после эксплуатации автомобиля с декабря 2012 года и при наличии таких недостатков потребовать заменить мне автомобиль на новый. Пробег 30200 км, пройдено ТО-1 в 2013 г и ТО-2 (24.08.14 г.)
Спасибо!!!
В течение всего гарантийного срока при повторном выявлении неисправностей вновь после их устранения Вы вправе требовать либо возврата денег, либо замены автомобиля на аналогичный новый.
Поскольку Вам не ответили на заявление о возврате денежных средств, теперь Вам следует обращаться в суд с требованиями о расторжении договора купли-продажи, взыскания уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Кроме того, в суде Вам необходимо будет подтвердить оплату 35000 рублей, при отсутствии чека вряд ли суд их взыщет, только если представитель салона не будет отрицать их получение.
Мы находимся в Санкт-Петербурге и Москве, поэтому для Вас мы можем только дистанционно подготовить процессуальные документы.
Вы вправе потребовать возврата автомобиля, либо неустойки за количество дней превышающих 45, отведенных для гарантийного ремонта.
Мы можем подготовить для Вас претензию в салон, либо взять решение Вашего вопроса "под ключ."
Т.о. сейчас по-прежнему не работают дворники во всех режимах, вмятина не удалена, стучат стойки, возможно, не сделан развал, сожрана резина, и при этом у меня и документов никаких нет, где было бы указано, что вот тогда-то я обратился с таким-то вопросом, а тогда-то с таким-то. Все общение по телефону.
То что нет никаких документов это плохо, при обращение в сервис всегда необходимо всё фиксировать в письменном виде. Попробуйте обратиться в сервис и попросите заверенные копии документов по всем обращениям. Также обратитесь к дилеру с письменной претензией, опишите в ней хронологию событий и требуйте устранения по гарантии.
Сейчас, поскольку машина в ремонте, машину можно вернуть только в случае превышения 45 дневного срока ремонта, т.к. Вы уже согласились на ремонт. Другим вариантом будет отказ от автомобиля в случае новых неисправностей. В случае необходимости готовы Вам помочь.
Всё решаемо. С так называемыми "плавающими" дефектами мы работаем и решаем эти проблемы успешно. По тактике решения: Вы связываетесь с нашим инженером-экспертом, он делает техническое заключение о наличии дефекта, а от СТО получаем отказ в ремонт. После этого спокойно заявляем иск в суд, отбиваем у них стоимость Вашей машины, плюс неустойку в размере стоимости машины и огромный штраф. Выезд эксперта к Вам бесплатный, стоимость экспертизы нужно уточнять, она будет немаленькой, но это того стоит.
К тому же мне пришлось часть стоимости автомобиля в размере 100000 руб взять в кредит (потребительский).
Как мне правильно составить претензию, надо ли заключить договор купли-продажи от дня полной оплаты и как истребовать неустойку за просрочку передачи товара?
В соответствии со ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 ГК РФ настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы.
Вместе с тем, если Вы приобретали автомобиль для личного пользования, согласно ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Пишите претензию, со ссылкой на нормы закона о защите прав потребителей.