Подменный авто на время ремонта по гарантии

Предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров. Услугу предоставляют даже мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового покупателя. Иногда дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи. Предоставление подменного транспорта полностью зависит от воли автодилера.

Имеет ли дилер право отказать в предоставлении подменного авто, законно ли это?

Закон о защите прав потребителей предусматривает устранение дефектов изготовителем или его представителем и не может превышать срок 45 календарных дней. С предоставлением аналогичного товара длительного пользования на весь срок гарантийного ремонта, обеспечив доставку за счет изготовителя. Список товаров, попадающих под действие закона, регулируется Правительством Российской Федерации. Но вот машина, как и мотоциклы, мототехника, номерные агрегаты, прицепы (кроме плавсредств, прогулочных судов и изделий для инвалидов) НЕ попадают в категорию подменных товаров. Вы можете поинтересоваться у автосалона заранее, предоставляет ли он подменный автомобиль на время гарантийного ремонта или нет.Но вы не имеете права требовать подменный автомобиль по гарантии, опираясь на действующее законодательство.

При каких условиях и в каких случаях обычно выдается подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

Закона о предоставлении ТС на время сервиса в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах не существует. Некоторые автоцентры воспринимают подменное авто как арендное и взимают плату за его прокат. Автосалон сам решает предоставлять подменный автомобиль на время ремонта по гарантии или нет, а также выдвигает ряд условий для клиента. Часто крупные автодилеры предоставляют автомашину на одни сутки, когда клиент нуждается в транспортном средстве, а при увеличении срока работ по техобслуживанию переходит в аренду.

Для получения автомашину на время ремонта необходимо, чтобы:
1. Авто находилось на гарантии.
2. Автомобиль был признан негодным к эксплуатации с риском повреждений как транспортного средства, так и владельца.
3. Срок устранения дефектов превысил срок, указанный в ст. 20 ЗоЗПП (объективный срок ремонта не превышающий 45 дней, потому что тогда Вы имеете право на новый автомобиль).
4. Знали свои права относительно сроков ремонта, неустойки и приблизительный размер санкций, применяемых к автосалону, в случае Вашего обращения в вышестоящие инстанции.
5. Знали, как оформлять документы (заявление, претензии), адреса контролирующих органов и заранее известили руководство автосалона и своих возможных действиях.
6. Покупка была оформлена в том же автосалоне, где проходит гарантийный ремонт.

Как вопросы подменных авто решаются за границей?

Гарантия защиты Ваших прав как потребителя товара - 100%!

Юридическая помощь автолюбителям становится популярной. Владельцы автомашин обращаются к юристам по многим вопросам, для решения проблем. Например, ВозвратАвто.ру рассматривает ситуации как:

• покупка и продажа автомобиля;
• ремонт по гарантии и нарушение гарантийных сроков;
• как получить подменный автомобиль у автодилера;
• любые споры с автосалонами, сервис центрами и СТО.

Обращение в обычную консультацию для многих невозможно из-за стоимости услуг адвоката. Однако наша компания готова пойти навстречу и предоставить любые автоюридические услуги на хороших условиях.
Мы помогаем скорректировать требования гарантийного ремонта при возникновении дефектов, правильно оформить документы, опираясь на Закон "О защите прав потребителей". Ваши права под надежной защитой! Юрист, курирующий Ваше дело, будет сопровождать Вас на всех этапах разбирательств, проводить консультации, разъяснять действующее законодательство.

При покупке автомашины обращайтесь к нашим юристам. Сотрудники ВозвратАвто.ру юристов помогут правильно оформить договор купли-продажи, заранее выяснить предоставляет ли выбранный салон подменное авто на время гарантийного ремонта. Отстоят права в случае, если Вы столкнулись с несправедливостью автосалона.

Не дожидайтесь логической развязки Вашего дела - управляйте ситуацией сами! Обращение к профессионалам избавит Вас от хлопот!